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Plazo de entrega: 5-15 días para suelos y complementos, 15-25 días para puertas y armarios en stock, 30-35 días para puertas y armarios a medida.
Envío
Se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio. Normalmente los envíos se realizan a través de GLS/ASM y Envialia.
La recepción del pedido es responsabilidad del cliente.
Si prefieres no realizar la instalación por ti mismo, infórmanos y te asesoraremos.
Devolución y rembolso: Si los materiales entregados llegan dañados o defectuosos al lugar de entrega se hará la devolución y rembolso de los productos según las políticas de devolución de la marca.
Comunicación de incidencias y revisión del pedido: Es crucial revisar el estado del pedido al recibirlo y detallar cualquier problema en el albarán. Si no puedes hacerlo inmediatamente, indica "PENDIENTE DE REVISAR" y dispones de 24 horas para verificar el estado. Si el producto llega dañado o defectuoso, infórmanos de inmediato, preferiblemente con fotos, para gestionar la devolución o sustitución. Reclamos fuera de plazo no serán aceptados.
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